نحوه دریافت بازخورد با فضل و کرامت
محتوا
آیا شما علاقه مند به شنیدن این نکته هستید که دیگران چگونه کار و سهم شما را مشاهده می کنند؟ اگر شما هستید ، برایشان راحت بگویید. اگر فکر می کنند بازخورد آنها را قدردانی خواهید کرد ، چیزهای بیشتری کسب خواهید کرد. و واقعاً چیز خوبی است.
بازخورد اندیشمندانه به شما کمک می کند تا هم از نظر شخصی و هم از نظر حرفه ای رشد کنید. بازخورد دقیق به شما در پیشرفت شغلی مادام العمر شما نیز کمک می کند. این هدیه ای است که افرادی که به موفقیت شخصی و حرفه ای شما اهمیت می دهند می توانند ارائه دهند. اما ، آنها فقط در صورت دسترسی شما بازخورد را ارائه می دهند و به آنها اجازه می دهند احساس راحتی کنند و بازخورد را به شما ارائه دهند.
هنگامی که آنها مخالفت کردند ، با شما مشاجره کردند یا رفتارهای دفاعی شما را تحمل کردند ، همکاران و کارفرمایان احتمالاً با بازخورد مفید به شما نزدیک می شوند. در مورد همکارانی که همان اهداف شما را دارند و جهت شما را دارند ، این ناراحت کننده است ، زیرا همه شما باید برای رسیدن به منافع گروه جمع شوید.
در مورد رئیس شما ، دفاع شما حتی ناراحت کننده است. این شخصی است که شما باید از بازخورد استقبال کنید. به اندازه کافی دشوار است که یک مدیر باشید که در موقعیتی قرار بگیرد که باید بازخورد ارائه دهد - و این در حال حاضر برای بسیاری از افراد نقشی ناراحت کننده است زیرا آنها آموزش ندیده و آمادگی ندارند. شما خوب است که وضعیت را برای رئیس خود دشوارتر نکنید.
نحوه دریافت بازخورد
اینها مراحلی است که برای دریافت بازخورد با لطف و عزت باید انجام دهید.
- سعی کنید دفاعی بودن خود را کنترل کنید. ترس از صدمه زدن به شما یا برخورد با رفتارهای دفاعی یا توجیهی باعث می شود که مردم از دادن بازخورد به شخص دیگر مردد باشند. اگر بتوانید هاله ای از قابلیت دسترسی ایجاد کنید ، افراد با بازخورد بیشتر احتمال بازگشت دارند. دفاع ، عصبانیت ، توجیه و بهانه سازی باعث می شود که همکاران و کارفرمایان ناراحت کننده باشند و به شما بازخورد بدهند.
- گوش کن تا بفهمی تمام مهارت های شنونده موثر را تمرین کنید ، از جمله استفاده از زبان بدن و بیان های صورت که شخص دیگر را به صحبت کردن تشویق می کند.
- سعی کنید قضاوت را به حالت تعلیق درآورید. از این گذشته ، در یادگیری نظرات ارائه دهنده بازخورد ، خودتان را یاد می گیرید و اقدامات خود را در جهان چگونه تفسیر و مشاهده می کنید. مشاور و نویسنده مشهور ، تام پیترز ، در یک نقل قول مشهور ، گفت: "ادراک همه چیز است." این برای رشد و پیشرفت شغلی شما صادق است. نحوه مشاهده جهان به شما فرصتی برای ادامه رشد است.
- آنچه را می شنوید خلاصه کنید و انعکاس دهید. ارائه دهنده بازخورد شما از اینکه واقعاً می شنوید آنچه می گویند قدردانی می کند. به جای استفاده از صدای اندک در مغز خود برای استدلال ، انکار یا تدوین پاسخ خود ، بر این نکته تأکید کنید که دیدگاه دریافت شده را درک کنید. شما همچنین اعتبار صحت آنچه را می شنوید تعیین می کنید.
- برای روشن شدن سؤال بپرسید. برای اطمینان از فهمیدن بازخورد ، روی سوالات متمرکز شوید. یک بار دیگر ، روی درک بازخوردهایی که دریافت می کنید ، تمرکز کنید نه روی پاسخ بعدی.
- از مثالها و داستانهایی بخواهید که بازخورد را نشان می دهد ، بنابراین می دانید که با شخصی که بازخورد ارائه می دهد معنی را به اشتراک می گذارید.
- فقط به این دلیل که شخصی به شما بازخورد می دهد ، به این معنی نیست که بازخورد آنها درست یا گسترده توسط سایر همکاران و کارفرمایان مشترک است. به یاد داشته باشید که آنها اقدامات شما را می بینند اما آنها را از طریق صفحه ادراکی خود و تجربیات زندگی تفسیر می کنند.
- قابل دسترسی باشد. مردم از دادن بازخورد به آن دسته از افراد ناسزا و برانداز خودداری می کنند. باز بودن شما برای بازخورد از طریق زبان بدن ، بیان صورت و نحوه استقبال شما مشهود است. شما همچنین می توانید بازخوردهایی را بپرسید که به طور شفاهی سؤالاتی از قبیل "جان ، چگونه من در این ارائه کار کردم؟ آیا من واضح بود؟"
- برای تعیین اعتبار بازخوردی که دریافت کرده اید با دیگران تماس بگیرید. اگر فقط یک نفر درباره شما اعتقاد داشته باشد ، ممکن است فقط در مورد او باشد ، نه شما. این یک قدم مهم است زیرا شما همیشه در مورد پذیرش بازخورد و انجام کاری در مورد آن - یا نه - این انتخاب اصلی را دارید.
- به یاد داشته باشید ، فقط شما این حق و توانایی را دارید که تصمیم بگیرید که با بازخوردهایی که دریافت کرده اید چه کاری انجام دهید. این وظیفه شماست که این مسئله را با دیگران بررسی کنید ، به دنبال مثال باشید و سپس تصمیم بگیرید که آیا بازخورد ارزش انجام کاری را دارد یا خیر.
نکاتی درباره بازخورد شکرانه
در اینجا نکات ارتباطی دیگری در مورد نحوه دریافت بازخورد با لطف و عزت ارائه شده است.
- سعی کنید قدردانی خود را به کسی که بازخورد ارائه می دهد نشان دهید. آنها احساس تشویق می کنند و آن را باور دارند یا نه ، شما می خواهید بازخورد را تشویق کنید.
- حتی مدیر یا سرپرست شما ارائه بازخورد ترسناک است. آنها هرگز نمی دانند چگونه فردی که بازخورد دریافت می کند چگونه واکنش نشان می دهد.
- اگر خود را دفاعی یا خصمانه می بینید ، تکنیک های مدیریت استرس مانند گرفتن نفس عمیق و رها کردن آرام را تمرین کنید.
- تمرکز بر درک بازخورد با سؤال و استراحت معمولاً احساساتی را که از خصومت یا عصبانیت دارید ، خنثی می کند.
- اگر واقعاً مخالف هستید ، عصبانی یا ناراحت هستید و می خواهید شخص دیگری را از نظر خود منصرف کنید ، صبر کنید تا احساسات شما تحت کنترل باشد تا بعداً بحث را دوباره آغاز کنید. انجام این کار در لحظه بازخورد با احتمال بالقوه عدم موفقیت کل گفتگو شایع است.
