HR KPI چیست؟
محتوا
- HR KPI چیست؟
- بررسی اجمالی: HR KPI چگونه انتخاب می شوند؟
- شاخص های پیشرو و تاخیر HR KPI
- نمونه KPI HR
- نمونه KPI HR
- چگونه می توانید کارت امتیازی HR KPI را با هم قرار دهید؟
- چه چیز دیگری را باید در مورد HR KPI بدانید؟
- آیا KPI های HR شما با تجارت به طور کلی مطابقت دارند؟
- خط پایین
اگر در منابع انسانی مشغول به کار هستید ، احتمالاً از اصطلاح HR KPI شنیده اید و می دانید که این مخفف شاخص های کلیدی عملکرد است. اما گذشته از اندازه گیری های معمول HR ، اصطلاح HR KPI در یک واحد منابع انسانی به چه معنی است؟
HR KPI چیست؟
KPI یک سنجش عملکردی است که به طور مستقیم با اهداف سازمان شما پیوند می خورد. همه شماره ها KPI نیستند ، اما کلیه KPI ها دارای شماره هایی هستند که با آنها ارتباط دارند. می توانید داده ها را جمع آوری کرده ، KPI های خود را ردیابی کنید و آنها را از ماه به ماه مقایسه کنید تا ببینید آیا اداره منابع انسانی سهم مناسبی از آنها در تحقق اهداف تجاری سازمان دارد یا خیر.
بررسی اجمالی: HR KPI چگونه انتخاب می شوند؟
کلیه KPI ها به اهداف کلی تجاری خاص گره خورده است ، به همین ترتیب ، مدیران منابع انسانی و ذینفعان مانند مدیران یا کارمندان ارشد برای توسعه KPI های مناسب برای هر واحد تجاری باید همکاری کنند. KPI های HR شما با KPI های واحد تجاری همسایه متفاوت خواهد بود. این بدان دلیل است که شما اهداف متفاوتی دارید ، اگرچه به طور ایده آل ، اهداف هر دو واحد برای دستیابی به اهداف کلی و استراتژی تجارت کار می کنند.
شاخص های پیشرو و تاخیر HR KPI
برخی از KPI های HR شاخص های پیشرو و برخی دیگر هستند شاخص های تاخیر شاخص های پیشرو به شما کمک می کنند بفهمید که آینده چه چیزی را به ارمغان خواهد آورد. به عنوان مثال ، اگر شاهد افزایش فروش هستید ، این بدان معنی است که باید استخدام کنید تا کارمندان بیشتری را استخدام کنید تا به خواسته های تولید ادامه دهید. در مثال دوم ، بهره وری نیروی کار شاخص برجسته میزان پولی است که سازمان برای هزینه های کارگری نیاز دارد.
شاخص های تأخیر در مورد گذشته به شما می گویند: گردش مالی کارمندان یک نشانگر عقب ماندگی رضایت شغلی کارمندان است. میزان بیماری کارکنان یا غیبت یک شاخص تاخیر در هزینه کار است.
برای پیش بینی موفقیت در آینده و پیگیری وقایع گذشته ، شما نیاز به هر دو نوع نشانگر در کارت امتیاز متوازن دارید. همانطور که این مثالها نشان می دهند ، شاخص های پیشرو دقت کمتری دارند ، اما آنها به مرور زمان بینش عملکرد یک KPI را ارائه می دهند.
شاخص تاخیر دقیق تر است زیرا حوادث قبلاً اتفاق افتاده است ، اما آنها فقط بعد از واقعیت اطلاعات قابل توجهی را در اختیار شما قرار می دهند. این امر امکان تغییر در آینده در استراتژی كسب و كار شما را فراهم می آورد اما نه برای تغییر در زمان حال.
نمونه KPI HR
در حالی که شما به معنای واقعی کلمه صدها KPI مختلف برای بخشهای مختلف HR وجود دارد ، KPI های زیر روش های متداول برای سنجش موفقیت یک بخش HR هستند.
به عنوان یک عضو واحد منابع انسانی ، می خواهید این لیست از KPI های بالقوه HR را بررسی کنید تا مشخص کنید کدام یک از این شاخص ها به بهترین شکل سهم بخش HR در کسب و کار شما را نشان می دهد.
به عنوان مثال ، آنها مهم هستند زیرا هر تجارت ، می خواهد نرخ گردش مالی را اندازه گیری کند ، زیرا نگه داشتن کارمندان با ارزش در هیئت مدیره برای موفقیت در تجارت ضروری است. در رابطه با غیبت ، یک شرکت تولیدی که کارگران ساعتی را استخدام می کند و هر شغلی به یک فرد وظیفه نیاز دارد ، باید میزان غیبت را پیگیری کند. در نتیجه ، مشاغل می خواهند میزان اشتغال و رضایت کارکنان را اندازه گیری کنند.
نمونه KPI HR
هنگام اندازه گیری موفقیت یک بخش منابع انسانی ، KPI های کلیدی HR شامل موارد زیر هستند:
- میزان غیبت کارمندان (کارمندان ساعتی)
- مزایای رضایت
- نرخ بهره وری کارمندان
- فهرست رضایت کارمندان
- فهرست نامزدی کارمندان
- کیفیت اجاره
- نرخ گردش مالی
- تعداد کارمندان تمام وقت ، پاره وقت و پیمانکاری
- متوسط تصدی یک کارمند
- زمان متوسط برای پر کردن جای خالی شغل
- هزینه در هر کرایه
- هزینه آموزش برای هر کارمند
- نرخ تنوع
- نامزدها در هر کرایه مصاحبه کردند
چگونه می توانید کارت امتیازی HR KPI را با هم قرار دهید؟
اولین قدم برای قرار دادن کارت امتیازی HR KPI ، تصمیم گیری در مورد اهداف شما است. KPI ها ارزش و مبتنی بر هدف هستند ، و آنچه را که شما برای اندازه گیری انتخاب می کنید ، هدایت می کند. مرحله دوم انتخاب KPI هایی است که مطابق اهداف و ارزش های شرکت یا بخش شما باشد.
هر KPI باید بررسی شود تا از معیارهای اهداف SMART مطابقت داشته باشد. هر KPI HR باید:
- خاص
- قابل اندازه گیری
- قابل دستیابی
- مربوط
- به موقع
به عنوان مثال ، اگر معتقد هستید که "نرخ گردش مالی کارمندان" یک HR KPI بالقوه است اما سازمان شما از قبل از میانگین گردش مالی صنعت تجربه می کند ، زمان شما بهتر خواهد بود تا جمع آوری داده ها را برای یک KPI آموزنده تر انجام دهید.
ممکن است شما بخواهید "هزینه آموزش برای هر کارمند" را به عنوان KPI انتخاب کنید ، اما اگر فقط یک یا دو نفر را در سال استخدام می کنید ، این روش مناسبی برای سنجش موفقیت شما نیست. اگر 50 کارمند جدید استخدام می کنید ، "هزینه آموزش برای هر کارمند" یک KPI معقول است زیرا این یک عامل هزینه و زمان قابل توجه است.
در مرحله بعد ، شما باید هزینه های مربوط به اندازه گیری "هزینه آموزش برای هر کارمند" را تعیین کنید. هزینه حقوق همه افراد در اتاق - مربی و کارآموز ، هزینه اتاق ، مواد ، در نظر بگیرید که چه مدت طول می کشد تا کارکنان با دانش جدید خود به طور مستقل کار کنند. اگر نمی توانید اندازه گیری کنید ، هدف برای HR KPI کار نمی کند.
می توانید این اطلاعات را در داشبوردی که اطلاعات به روز می دهد وارد کنید یا اطلاعات را در یک گزارش رسمی قرار دهید. (داشبوردها غالباً با روشهای Scorecard متعادل که در بالا به آنها اشاره شده است همراه هستند ، اما می توانند برای KPI ها نیز کار کنند.)
در حالی که به طور مداوم اطلاعات به روز از برخی KPI ها مورد نیاز و مورد نیاز هستند ، این حس خیلی حساسیت خاصی را برای هر KPI ایجاد نمی کند. به عنوان مثال ، لازم نیست هر روز در بیشتر مشاغل به گردش مالی نگاه کنید.
چه چیز دیگری را باید در مورد HR KPI بدانید؟
کارت امتیازی شما باید داده هایی را که در طول زمان جمع آوری کرده اید نشان دهد. اطلاعات امروز خیلی کم به شما می گوید - آنچه شما می خواهید بدانید این است که آیا این سه ماه از سه ماه گذشته بهتر است و آیا پیش بینی می کنید که سه ماهه بعدی شما هنوز هم بهتر خواهد بود.
شما همچنین نمی خواهید در وحشت اعداد دور افتاده گیر بیفتید. ترک یک نفر در یک اداره 5 نفره به نظر می رسد گردش مالی 20٪ است. اما اگر این تنها شخصی بود که در پنج سال گذشته کنار رفت ، نیازی به وحشت نیست.
آیا KPI های HR شما با تجارت به طور کلی مطابقت دارند؟
این یک مرحله مهم برای انتخاب KPI های مناسب است. به عنوان یکی از منابع KPI ، ممکن است وقتی بخش فروش تصمیم دارد توسعه سریع را برای پشتیبانی از یک محصول جدید انجام دهد ، در کاهش هزینه خود برای اجاره متمرکز شوید. این بدان معناست که برای اتمام کار باید برای شرکت های استخدام کننده خارجی استخدام کنید. به طور طبیعی ، این هزینه متوسط شما را برای هر اجاره افزایش می دهد. این مهم است که در کارت امتیازی خود توجه داشته باشید — شما آنچه را انجام داده اید برای حمایت از مشاغل در دستیابی به این هدف خاص از بخش فروش است.
خط پایین
اهداف شما باید نیازهای شرکت شما را منعکس کند. وقتی نتایج خود را نمی بینید ، اگر نمی خواهید به اهداف خود برسید تا اطمینان حاصل کنید که از مزایای کار شما سود می برند ، باید تغییراتی ایجاد کنید. انجام همان کار و انتظار نتیجه متفاوت ، هدر دادن وقت همه است. داشتن اطلاعات به اندازه کافی خوب نیست - شما باید بر روی آن عمل کنید و KPI های دقیق HR مناسب می توانند به شما در انجام این کار کمک کنند.
