8 نکته در مورد چگونگی کسب درآمد بیشتر از کارمندان خود

محتوا

• افرادی را که بهتر از شما هستند استخدام کنید
• آموزش عالی بدهید
• اهداف پاک را تنظیم کنید
• منصف باشید
• ارائه بازخورد
• به کارمندان اجازه دهید کار خود را انجام دهند
• گوش کنید
• اعتبار بدهید

سوزان لوكاس

هنگامی که مردم در مورد مدیر شدن فکر می کنند ، ممکن است انتظارات غیرواقعی در مورد چگونگی دریافت نتایج از کارمندانی که خودشان مدیریت خواهند کرد داشته باشند. بعضی اوقات افرادی که تا به حال مدیر نبوده اند تصور می کنند که مدیر بودن به نوعی مانند نشستن در یک صندلی بزرگ چرمی و صدور اعلامیه است.

معادل امروزی پادشاه بودن. واقعیت این است که ممکن است یک صندلی چرمی در آن دخیل باشد ، اما اعلامیه ها بین یکدیگر بسیار اندک است. مدیران باید به سرعت یاد بگیرند که چگونه می توانند از کارمندان خود نتیجه بگیرند - اعلامیه ها آن را کاهش نمی دهد.

مسئولیت ها جدی و سنگین است. حتی اگر شما مدیرعامل باشید ، شخصی وجود دارد که شما در حال گزارش دادن به آن هستید - در مورد مدیرعامل سهامداران یا هیئت مدیره یا فقط حساب بانکی شما - و سایر مدیران نیز مدیرانی بالاتر از آنها دارند.

اگر مدیر هستید ، می بایست از کارمندان خود نتایج خوبی کسب کنید یا خودتان را در گوش خود پیدا خواهید کرد. چطور می توانید این کار را انجام دهی؟ خوب ، این کار بسیار سختی است ، اما قابل انجام است. در اینجا هشت نکته برای به دست آوردن بهترین کار و نتایج حاصل از کارمندان شما آورده شده است.

افرادی را که بهتر از شما هستند استخدام کنید

شما باید بهترین افرادی را که می توانید پیدا کنید استخدام کنید. نه اینکه شما باید کمال را استخدام کنید - کمال وجود ندارد. شما باید به دنبال افراد بزرگی باشید که از شما سؤال می کنند ، چه کسی به شما خطا می گوید و چه کسی بدون این که روی آنها معلق باشید کار خواهد کرد. اگر هزینه خوبی پرداخت کنید ، استخدام افراد باکیفیت راحت تر خواهید بود.

هنگام مصاحبه با نامزدها ، نسبت به مشکلات و مزایای شغل صادقانه باشید. نگویید همه چیز هلو و کرم است وقتی که در حقیقت ، شما مشتری های خواستار ، برنامه های غیرقابل پیش بینی را دارید و همه باید نوبت خود را برای تمیز کردن حمام ها انجام دهند. شما کسی را می خواهید که وقتی کار را به دست می آورد درک کند که در چه مواردی قرار می گیرند. اگر درمورد مثبت و منفی شغل صادق باشید ، متناسب تر خواهید شد.

آموزش عالی بدهید

بسیاری از مدیران بسیار شلوغ هستند و اغلب آموزش استخدام جدید صندلی عقب می گیرد. مطمئناً شخصی با یک کارمند جدید نشسته است و به کارمند نشان می دهد که چگونه باید به سیستم و چنین مواردی وارد شود ، اما مطمئن شوید که شما یک مربی اختصاصی دارید که کارمند جدید می تواند هر زمان که لازم باشد از آن سوال کند.

در مورد فرهنگ شرکت و همچنین نحوه کار سیستم ها آموزش دهید. در صورت لزوم ، کارمندان جدید را برای آموزش سیستم های خود به یک دوره آموزشی بفرستید. این ارزش زمان و تلاش دارد تا فرد جدید هرچه سریعتر سرعت بگیرد.

اهداف پاک را تنظیم کنید

چطور می توانید انتظار داشته باشید که کارمندانتان واقعاً مولد و مؤثر باشند اگر هرگز دقیقاً آنچه را که قرار است انجام دهند را توضیح نمی دهید را توضیح دهید؟ بنابراین بسیاری از مدیران به کارمندان اجازه می دهند اشتباه بگیرند و بعد از آن نظم و انضباط در مورد کارمندان مطابق انتظاراتی که هرگز نمی دانند وجود داشته باشد مطابقت داشته باشد.

به عنوان مثال ، اگر انتظار دارید که کارمندانتان ظرف یک ساعت به همه ایمیل ها پاسخ دهند ، این را صریحاً بگویید. نگویید ، "سلام ، ما به پاسخ سریع مشتریان خود اعتقاد داریم." این می تواند معنی داشته باشد هر چیزی. اگر می خواهید یک کارمند را پاسخگو کنید ، باید به آنها بگویید که درباره آنها قضاوت می کنید.

علاوه بر این ، اگر شما اهداف مالی ، اهداف بهره وری یا هر کار دیگری را که لازم است انجام دهید ، به کارمندان خود اطلاع دهید. هر سال که بررسی عملکرد و تنظیم اهداف خود را انجام می دهید ، اهدافی را می توان اندازه گیری و قابل اجرا کرد.

در جلسات منظم یک به یک خود پیگیری کنید (به آنها نیاز دارید) و نتایج را به وضوح مشاهده خواهید کرد. شما همچنین می بینید که کسی در تلاش است یا می توانید آن را برطرف کنید یا فوراً کارمند را فسخ کنید. در هر صورت ، عملکرد بسیار خوبی خواهید داشت.

منصف باشید

آیا می خواهید کارمندانی که به شما نتایج عالی می دهند؟ به بازی مورد علاقه خود فکر نکنید. براساس کار خود ، کارمندان جدید و فصلی را قضاوت کنید. برنامه های عادلانه ای را ارائه دهید پاداش نتایج. اگر یک کارمند به اهداف خود برسد ، پاداش وعده داده شده را پس نگیرید. اگر یک کارمند از اهداف خود فراتر رفته است ، با افزایش اهداف مربوط به سال آینده بدون افزایش مربوط به حقوق و دستمزد یا پاداش پاسخ ندهید.

ارائه بازخورد

آیا کارمند شما شکایت مشتری پیچیده را رضایت بخش حل کرده است؟ به او اطلاع دهید که سپاسگزار هستید. آیا او پیچ خورده است؟ به او بگویید همان روز (و به صورت خصوصی) تا دوباره اشتباه نکند. به کارمندان خود بازخورد دهید و آنها می دانند که چگونه بهتر شوند و بهترین کارها را می کند.

به کارمندان اجازه دهید کار خود را انجام دهند

هنگامی که میکرونماژ را مدیریت می کنید ، می توانید نتایج دقیقی کسب کنید ، اما نمایش های خوبی دریافت نمی کنید. اگر کارمند گزارشگر شما می گوید برای حل مشکلات خاص به آموزش X نیاز دارد ، ترتیب آن آموزش را ترتیب دهید. اگر کارمند دیگری می گوید که می خواهد گزارش های ماهانه را دوباره بسازد تا آنها را در سازمان سازگار نگه دارد ، نگویید ، "اما ما همیشه این کار را انجام داده ایم!"

اگر فکر می کنید ایده بدی است ، از او بخواهید دلایل خود را توضیح دهد و سپس به او گوش دهید. شانس این است که او شغل خود را بهتر از آنچه شغل خود را می دانید می داند. مگر اینکه دلایل بسیار محکمی داشته باشید (مانند تغییر گزارشات شامل اجرای یک سیستم 25000 دلاری جدید) ، به او اجازه دهید آنچه را که می تواند انجام دهد بهترین کار را انجام دهد.

گوش کنید

برای عشق به پیت ، لطفا به کارمندان خود گوش فرا دهید. به ایده های آنها گوش دهید. به یاد داشته باشید که شما سخت کار کرده اید تا بهترین افرادی را که می توانید استخدام کنید ، استخدام کنید. اگر بخواهید مانند روبات ها رفتار کنید ، هیچ کاری در استخدام افراد خوب ندارد. آنها روبات نیستند. به ایده های آنها گوش دهید. با آنها صحبت کنید. نظرات خود را دریافت کنید

اعتبار بدهید

وقتی رئیس شما از بخش شما برای چیزی ستایش می کند ، بگویید ، "خیلی ممنون. جین ، جان و هوراس کار شگفت انگیزی انجام دادند. من بسیار خوشحالم که آنها را برای کارمندان در اختیار دارم. " این می تواند کارکنان شما را بیش از یک جایزه الهام بخش کند. (اگرچه باید پاداش هم بدهید.) خودتان اعتبار ندهید. رئیس شما می داند که این رهبری شماست که به جین ، جان و هوراس کمک کرده است که یک کار عالی انجام دهند. نیازی نیست که خودتان را به پشت وصله کنید.

به همین ترتیب ، هنگامی که خطایی رخ داده است ، مسئولیت آن را بر عهده بگیرید. بله ، شما باید مسئولیت بد بودن را به عهده بگیرید و اعتبار خوبی را بدست آورید. کارمندان شما می دانند که شما پشت آنها را دارید و آنها برای حفظ اعتماد به شما اعتماد خواهند کرد. این بهترین راه برای پیشبرد آن است.

------------------------------------------

سوزان لوكاس روزنامه نگار آزاد و متخصص در منابع انسانی است. کار سوزان در انتشارات یادداشتهایی از جمله Forbes ، CBS ، Business Inside نمایش داده شده استr و یاهو