مؤلفه های ارتباطات در محیط کار
محتوا
- مؤلفه های ارتباطات
- شخصی که پیام را ارسال می کند
- متن پیام
- شخصی که پیام را دریافت می کند
- روش تحویل شما انتخاب می کنید
- محتوای پیام
- محیط و ارتباطات
- خط پایین
ارتباطات عمل به اشتراک گذاری و انتقال اطلاعات بین دو یا چند فرد است. این مؤلفه های زیادی دارد و عدم برقراری ارتباط در محیط کار به طور عادی امری عادی است.
ارتباطات مؤثر مستلزم همکاری همه مؤلفه ها برای تعریف "معنای مشترک" ، تعریف مطلوب ارتباطات است. از سوالات پرسیده شده و پاسخ داده می شود از اهمیت ویژه ای برخوردار است. شما در مؤلفه های ارتباط موثر و اشکال و کاربرد سؤالات برای تقویت آن خواهید یافت.
مؤلفه های ارتباطات
برای هر ارتباطات پنج مؤلفه وجود دارد و ششمی که شامل محیط کلی محل کار است که در آن عقب و جلو انجام می شود.
شخصی که پیام را ارسال می کند
فرستنده باید پیام را به طور واضح و با جزئیات کافی ارائه کند تا گیرنده در طی و بعد از ارتباط با فرستنده معنی داشته باشد.
متن پیام
زمینه چگونگی تحویل پیام توسط فرستنده پیام است. متن شامل ارتباطات غیر کلامی مانند حرکات ، زبان بدن ، بیان صورت و عناصر مانند صدای صدا است. بیشتر متن برای پیام فقط وقتی در دسترس است که گیرنده می تواند فرستنده پیام را ببیند و بشنود. به عنوان مثال ، شکلک های ایمیلی / ایموجی / ایمیل و ایمیلی جایگزین ضعیفی هستند زیرا فرستنده آنها را بدون ورودی از گیرنده فرموله می کند.
زمینه دیگر احساساتی است که در حلقه ارتباطات دخیل است. آیا فرستنده عصبانی است؟ آیا گیرنده نسبت به محتوای ارتباطات بی تفاوت است یا تحریف کننده فرستنده؟ احساسات عادی انسان بر اینکه آیا یک پیام با موفقیت به اشتراک گذاشته می شود تأثیر می گذارد.
شخصی که پیام را دریافت می کند
گیرنده باید با دقت و با دقت گوش کند ، از وضوح و سؤال بپرسید تا معلوم شود که آنها با فرستنده معنی دارند. اگر گیرنده به فرستنده اعتماد کند ، شانس برقراری ارتباط موثر افزایش می یابد. به عنوان مثال ، شنونده ممکن است بگوید ، "من فکر می کنم آنچه شما گفتید این است که به شما بی احترامی می کنید. آیا این پیغامی است که به من می دادید؟"
روش تحویل شما انتخاب می کنید
روش تحویل باید بر اساس رسانه ای که بیشترین تأثیر را دارد برای انتقال معنی پیام انتخاب شود. از آنجا که روش های ارتباطی از زمان طلوع رایانه ها و دستگاه های تلفن همراه بسیار متنوع است ، تصمیم گیری در مورد روش تحویل پیچیده تر شده است. روش تحویل باید متناسب با نیازهای ارتباطی فرستنده و گیرنده باشد تا معنای مشترک در آن رخ دهد.
روش های ارتباطی شامل ارتباط کلامی ، پیام های فوری (IM) ، ایمیل ، نامه ها ، علائم ، پوسترها ، فیلم ها ، تصاویر ، تلفن ، یادداشت ها ، فرم ها ، اسناد کتبی ، پیام های فیس بوک ، Face Face و موارد دیگر است. این روش ها همچنان گسترش می یابند و انتظارات کارمندان برای ارتباط فوری در مورد همه چیزهایی که با کارشان انجام می شود ، رو به رشد خواهد بود.
ارتباطات حضوری به ویژه برای اطلاعات سازمانی که ممکن است خواستار تغییر باشند ، شناسایی کارمندان یا سؤالات در محل را فراهم کند ، از اهمیت برخوردار است. ارتباطات حضوری نیز مورد حمایت قرار می گیرد زیرا کارمندان به یک مؤلفه دیگر ، زمینه پیام دسترسی دارند.
محتوای پیام
محتوای پیام باید واضح و روشن باشد و با جزئیات کافی ارائه و توضیح داده شود تا درک از گیرنده بدست آید. درک کنید که اگر محتوای پیام از نوعی طنین انداز شود و به هم متصل شود ، در بعضی از موارد با اعتقادات قبلاً گیرنده گیرنده ، مؤثر است.
محیط و ارتباطات
مؤلفه های فوق ارتباطات وقتی مشترکاً کار می کنند تا پیام را بطور مؤثر ارائه دهند ، معنای مشترک را ارتقا می بخشد. محیط کاری که در آن مؤلفه ها اتفاق می افتد نیز بر ارتباط و اینکه آیا ارتباطات دریافت شده است تأثیر می گذارد. بنابراین سؤالاتی را که می خواهید انجام دهید.
هنگامی که سؤال معتبری می پرسید ، گزارش ایجاد می کنید و اعتماد به نفس ایجاد می کنید. سوالات بخش دیگری از پایه و اساس ارتباطات در محل کار را تشکیل می دهد که بین ارتباط دهنده ها معنی دارد.
در یک محیط کاری که بر ارتباطات باز ، درگیری کارکنان و اهداف مشترک تأکید دارد ، ارتباطات بیشتر و مؤثرتر است. اما ، انتظار برای ارتباط قابل توجه ، نوار را در این بهترین مکانهای کاری بالاتر می کند. بنابراین ، حتی با روحیه بالا ، محیط کار متمرکز کارکنان ، کارکنان شکایت می کنند که آنها نمی دانند چه اتفاقی می افتد.
به دلیل همه مؤلفه ها و محیط کلی یک محل کار فردی ، ارتباطات همچنان یک چالش برانگیز است. سؤالات قدیمی درباره اینکه چه کسی باید بداند که چه چیزی را باید بشناسد و هرگز پاسخگوی رضایت هر کسی نیست ، هرگز پاسخ کاملی ندارد.
شکایات کارمندان درباره اطلاعات بیش از حد ، اطلاعات کافی ، و حتی اضافه بار اطلاعات ، همچنان در مکانهای کاری طنین انداز خواهد شد.
خط پایین
شما هرگز مشکل ارتباط در محل کار را درمان نخواهید کرد. اما با تعهد ، تفکر و درک درستی از مؤلفه های ارتباط موثر و سؤال مناسب می توانید اثربخشی هم در ارتباطات فردی و هم در محل کار خود را افزایش دهید.
