آشنایی با معیارها: تعریف اصطلاح مدیریت تجاری
محتوا
- انواع متریک معیارهای مالی
- اقدامات عملکرد غیر مالی
- چرا از معیارهای مالی و غیر مالی استفاده می کنید
- معیارها و امتیازات
- مراقب باشید از اندازه های بسیار زیاد
- خط پایین
مشاغل برای اندازه گیری عملکرد در طول زمان و نظارت بر پیشرفت در رسیدن به اهداف کلیدی ، به معیارها اعتماد می کنند. معیارهای مالی حاصل از اقدامات حسابداری به مدیریت ، سهامداران و ذینفعان اصلی کمک می کند تا سلامت مالی کلی یک سازمان را در یک مقطع زمانی خاص ارزیابی کنند و همچنین بر بهبود یا کاهش سلامت در یک دوره نظارت داشته باشند.
معیارهای غیر مالی می توانند بر روی فرآیند دیگری متمرکز شوند ، مانند خدمات یا اندازه گیری کیفیت که برای نظارت بر سلامت و موفقیت سازمان مهم است.
انواع متریک معیارهای مالی
طیف گسترده ای از معیارهای مالی به خوبی تعریف شده ، اندازه گیری ها و نسبت های مورد استفاده توسط حسابداران ، کارشناسان مالی و سرمایه گذاران برای ارزیابی و نظارت بر سلامت مشاغل وجود دارد. سرمایه گذاران و سهامداران این اقدامات را برای ارزیابی ارزش گذاری و نظارت بر اثربخشی مدیریت از نزدیک مشاهده می کنند. معیارهای مالی متداول که به صورت نسبت بیان شده شامل موارد زیر است:
- نسبت نقدینگی به مشاغل کمک کنید توانایی خود را در تأمین بودجه عملیات و پرداخت صورتحساب نظارت کنند. این معیارها از نزدیک مشاهده می شوند تا اطمینان حاصل شود که شرکت می تواند تعهدات کوتاه مدت خود را برآورده کند.
- نسبت اهرم مالی به مشاغل کمک کنید تا تأثیر بدهی را در ساختار مالی کل خود درک کنند. این نسبت ها به سهامداران و ذینفعان در ارزیابی ریسک مالی کمک می کند.
- نسبت بازده دارایی میزان استفاده موثر از دارایی های بنگاه برای به دست آوردن درآمد و سود را ارزیابی کنید. این اقدامات به مرور زمان برای ارزیابی بهبود یا بدتر شدن در استفاده از دارایی ارزیابی می شوند.
- نسبت سودآوری ارزیابی اثربخشی مدیریت در درآمد رانندگی از سرمایه ای که در شرکت سرمایه گذاری شده است. این اعداد برای سرمایه گذاران و سهامداران بسیار مهم است.
اقدامات عملکرد غیر مالی
تیم های مدیریتی علاوه بر اقدامات و نسبت های مورد استفاده برای سنجش سلامت مالی سازمان ، برای توسعه و تنظیم دقیق مجموعه ای از معیارهای عملکرد غیر مالی و اقداماتی که ارزیابی سلامت عملکردهای کلیدی ، خدمات ، فرایندها و ابتکارات است ، کار می کنند. لیست جزئی از این نوع اقدامات شامل موارد زیر است:
- اقدامات اقدامات رضایت مشتری از جمله امتیاز خالص تبلیغ کننده.
- اقدامات درگیری یا رضایت کارکنان.
- معیارهای با کیفیت.
- اقدامات یادگیری و تحولات.
چرا از معیارهای مالی و غیر مالی استفاده می کنید
هر دو معیارهای مالی و غیر مالی یک کار عالی را در شناسایی مشکلات یا نقاط قوت برجسته انجام می دهند. آنها به شما می گویند که چیزی نتیجه بد یا مثبتی گرفته است.
با این حال ، آنها به رفتارهایی که مشکلات را ایجاد کرده یا منجر به دستاوردهای آنها شده است ، به طور خاص اشاره نمی کنند. تیم های مدیریت برای ایجاد ترکیبی از معیارهای مختلف که نتایج را نشان می دهد و همچنین شواهد روشنی را ارائه می دهند که به مناطق قدرت یا چالش ارائه می دهد ، تلاش می کنند.
معیارها و امتیازات
اغلب ، معیارها با فرمی به نام کارت امتیازی جمع آوری و نمایش داده می شوند. کارت امتیازی شامل معیارهایی است که توسط مدیریت به عنوان مهمترین شاخص پیشرو و عقب مانده عملکرد کسب و کار توافق شده است.
این کارت امتیازی توسط مدیران عملکردی یک شرکت برای شناسایی مناطق برای بهبود و ارزیابی اثربخشی سرمایه گذاری ها و تغییرات قبلی استفاده می شود. ایجاد کارت امتیازی به زمان و تنظیم دقیق نیاز دارد.
در حالت ایده آل ، تیم های مدیریتی ترجیح می دهند معیارهایی را شناسایی کنند که تغییرات مثبتی در نتایج مالی در برخی از نقاط آینده پیش بینی کند. این شاخص های پیشرو به تیم های مدیریتی کمک می کنند تا برنامه ها و سرمایه گذاری های دقیق را تنظیم کنند تا از تقویت مداوم متریک اطمینان حاصل کنند.
مراقب باشید از اندازه های بسیار زیاد
اندازه گیری همه چیز وسوسه انگیز است ، اما در واقعیت ، زیر مجموعه محدودی از معیارها وجود دارد که بهترین شاخصه های سلامت سازمان و پتانسیل را ارائه می دهد. می توان سطح نادرستی از دقت را دنبال کرد ، جایی که با افزایش سطح جزئیات یک متریک خاص ، اطلاعات و یا بینش معنی دار در ازای آن فراهم نمی شود.
از مدیران خواسته می شود تا برای شناسایی مهمترین معیارهایی که موفقیت یا عدم موفقیت تصمیمات قبلی را نشان می دهد ، کار کنند و این پیشرفت ها را براساس تصمیمات اخیر پیش بینی می کند.
خط پایین
دبلیو ادواردز دمینگ ، کارشناس مشهور مدیریت کیفیت ، گفت: "بدون اطلاعات ، شما فقط شخص دیگری با نظر هستید." داده ها و سازماندهی آن به معیارهای عملکرد و امتیازات کاری مهم در سازمان امروز است. با این وجود ، مدیران هشدار می دهند که "آنچه اندازه گیری می شود انجام می شود" را به خاطر بسپارند. معیارها و اندازه گیری های خود را با دقت انتخاب کنید.
