ایمنی روانی: آنچه در کار است و چرا در کار اهمیت دارد
محتوا
ایمنی روانشناختی ، به ویژه در مورد محل کار چیست؟ به گفته یاد شده ، استاد دانشکده تجارت هاروارد و سخنران TED گفتگوها ، امی ادموندسون ، این یک عقیده مشترک است که توسط هم تیمی ها وجود دارد مبنی بر اینکه این تیم برای ریسک بین فردی بی خطر است.
این در اصل بدان معنی است که شما می توانید خطرات زیادی را بدون ترس از دست دادن شغل خود به وجود آورید. کارمندان باید بدانند که بدون از دست دادن شغل ، نظم و انضباط یا رنج نوع دیگری از مجازات در محل کار می توانند صحبت کنند. این بدان معنا نیست که شما یک محیط کار بی قانونی را تهیه می کنید. اگر یک محل کار سمی را پرورش می دهید یا حتی یک کارمند دیگر را آزار می دهید ، این اشتباه نیست؛ این یک اقدام عمدی است.
در اینجا دو رفتار وجود دارد که می خواهید در محیط کار خود را تشویق کنید که نشان می دهد چرا امنیت روانی ضروری است.
ریسک پذیری
اگر امروز همان کارهایی را انجام دادید که دیروز انجام داده اید و قصد دارید همین کار را فردا انجام دهید ، دیگر با محیط روز افزون مشتری و نیازهای شغلی خود مطابقت نخواهید داشت. ایمنی روانشناختی برای کارکنان شما بسیار مهم است ، بنابراین احساس راحتی می کنند در معرض خطر هستند.
مرورگر تجاری هاروارد توضیح می دهد که چگونه یک شرکت تجاری ، ارزشمند ، به ریسک نزدیک شده است. ویراستار مؤسس معتبر می نویسد:
- از اعضای تیم خود بخواهید تا 15 مشکل را برای مشکلی که شرکت در حال حاضر با آن روبرو است ارائه دهند.
- طرح های شرکت خود را بررسی کنید و از کارمندان خود بپرسید ، از اعدام گرفته تا کارورزان ، "چگونه می توانیم از راههای مختلفی برای تنظیم کار خود ، فضای خود را از نو تنظیم کنیم؟"
- برای هر تغییر طراحی 20 مدل را انجام دهید.
- اگر مدیر هستید ، از جواب دادن به سؤالات خودداری کنید. در عوض ، پاسخ دهید ، "شما چه فکر می کنید؟" و بعد صبر کنید بعد از پاسخی که داده شد ، بپرسید "چه چیز دیگری؟" و بعد صبر کنید پنج تا هفت بار دیگر تکرار کنید تا به کارمند کمک کنید تا پاسخ خود را گسترش دهد.
در این سناریوها ، امنیت روانی می تواند نقش اساسی در موفقیت تیم داشته باشد.
کارمندان باید با مشارکت در راه حل های بالقوه خود احساس راحتی کنند. به عنوان مثال ، کارورزی که احساس راحتی می کند می گوید چگونه می توانید ترتیب بخش را تغییر دهید ، از نظر روانشناختی احساس امنیت می کند. تشویق مردم به ایده دادن ، نیاز به ایمنی دارد. اگر از شما بخواهید ایده ای بیابید و سپس به کارکنان فریاد بزنید که یک راه حل بی ارزش یا غیرقابل استفاده را ارائه دهند ، آنها از نظر روانی احساس امنیت نخواهند کرد و آنها به راحتی نمی خواهند خطر کنند. اعتقادات تیمی شاخصهای مهم این پدیده است. محققان دریافتند كه جمله هایی مانند "اگر در این تیم اشتباه كنید ، اغلب علیه شما صورت می گیرد" ، "به خطر انداختن این تیم بی خطر است" و "هیچ كس در این تیم عمداً به گونه ای عمل نمی كند. این امر می تواند تلاشهای من را تضعیف کند ، "نشانه ای از سطح ایمنی روانی تیم است. برای اینکه کارمندان خود را در معرض خطر قرار دهند ، آنها باید در تیمی باشند که احساس کنند ایده های آنها مجازات نخواهد شد.
سوت زدن
بسیاری از شرکت ها مأمور سوت زدن نیستند ، اما امنیت روانی فایده ای دارد که بخواهید کارمندان را به صحبت کردن تشویق کنید. سوت زنی چیزی را که مورد توجه شخص با اقتدار است اشتباه آورده است. شما می خواهید یک محیط کاری ایجاد کنید که در آن کارکنان شما راحت باشند و به جای اینکه مشکل را با رسانه ها به اشتراک بگذارند ، مشکل را به کارمندان منابع انسانی شرکت یا مسئول مدیریت ریسک شما ارائه دهند.
اگر یک کارمند احساس امنیت کند ، آنها قبل از جریمه شدن و سایر پیامدهای قانونی برای سازمان شما ، مشکلات خود را مطرح می کنند.
به عنوان مثال ، مورد آزار و اذیت جنسی را در نظر بگیرید. یک مطالعه در دانشگاه ماساچوست آمرسست نشان داد که 99.8٪ افرادی که مورد آزار و اذیت جنسی قرار گرفته اند رسما آزار و اذیت را گزارش نمی دهند. چرا آنها آن را گزارش نمی دهند؟ زیرا درصد بالایی از شرکتها در مقابل کارمندان گزارش می دهند که آزار جنسی گزارش می دهند. با توجه به داده های EEOC ، که در گزارشی از مرکز اشتغال اشتغال در دانشگاه ماساچوست آمرسست خلاصه شده است:
- 68٪ از اتهامات آزار و اذیت جنسی شامل ادعای قصاص کارفرمایان است که این میزان برای زنان سیاه پوست بالاترین است.
- 64٪ از آزارهای آزار و اذیت جنسی با فقدان شغل مرتبط است ، این میزان بالاترین میزان برای زنان سفید پوست و مردان سفید پوست است. "
به عبارت دیگر ، مردم از لحاظ روانشناختی احساس امنیت نمی کنند تا یک مشکل جدی را گزارش دهند ، زیرا آنها در امان نیستند.
این عدم امنیت روانی ، شرکت شما را در معرض خطر قرار می دهد زیرا باعث می شود رفتار بد ادامه یابد. این که آیا مسئله آزار و اذیت جنسی ، تبعیض نژادی یا نقض OSHA است ، به نفع شرکت شماست که قبل از بزرگتر شدن یا قبل از مراجعه کارمند به رسانه یا وکیل ، از این مشکل مطلع شوید.
کارمندان شما باید از نظر روانی احساس امنیت کنند. شما نمی توانید با وعده های خالی یک محیط امن را جعلی کنید. شما باید به قول های خود عمل کنید. به عنوان مثال ، شما باید راهی را برای ناشناس ماندن كاركنان در هنگام بروز مشكل فراهم كنید ، و باید هر ادعایی را بررسی كنید عدم انجام این كار باعث می شود كارمندان احساس ناراحتی كنند و از نظر روانی نیز ایمن نباشند.
به یاد داشته باشید ، ایمنی روانشناختی فقط در مورد خوشایند بودن با کارمندان شما نیست. شما باید بازخورد و یک محل کار ارائه دهید که در آن با آنها باز و صادق باشید. ایجاد ایمنی روانشناختی همچنین در مورد پذیرش اشتباهات خود شماست. در شرایطی که رئیس می تواند اعتراف کند که آنها اشتباه کرده اند ، کارکنان مایل به اشتباه هستند ، خطرات خود را مرتکب می شوند و در هنگام مشاهده مشکلی صحبت می کنند.
خط پایین
توجه به همه این عوامل باعث می شود محل کار شما به مکانی بهتر و مطمئن تر برای کار برای مدیران و کارمندان تبدیل شود. این منجر به کارمندان خوشبختی می شود که مشتاق خدمت به مشتریان هستند. ایمنی روانشناختی به نفع همه است.
