مهارت های برتر برای مشاغل خرده فروشی
محتوا
- توجه به جزئیات
- آگاهی کسب و کار
- ارتباطات
- خدمات مشتری
- مهارت های اساسی رایانه
- مهارتهای بین فردی
- تعداد
- حراجی
- مهارت های خرده فروشی بیشتر
- نمونه های رزومه خرده فروشی را مرور کنید
- چگونه مهارت های خود را متمایز کنیم
توجه به جزئیات
کارگران خرده فروشی باید توجه بیشتری به جزئیات داشته باشند ، خواه اطمینان حاصل کند که مشتری تغییرات دقیقی را دریافت می کند ، کالاهای موجود در فروشگاه را به صورت کامل در انبار نگه می دارد ، و یا از صحت نمایش درستی محصولات استفاده می کند. توجه به جزئیات یک مهارت مهم هنگام تلاش برای جذب مشتری به یک محصول است.
- فهرست
- سازمان
- نمایش برنامه ها
- بررسی سهام
- قفسه های جوراب زنانه ساقه بلند و راه اندازی مجدد
- مدیریت زمان
- تجارت بصری
- نمایش پنجره
آگاهی کسب و کار
آگاهی از تجارت به معنای داشتن درک درستی از عملکرد یک شرکت یا صنعت است. کارگران خرده فروشی باید شرکتی را که برای آن کار می کنند ، محصولاتی که می فروشند و انواع مشتریانی که محصولات خود را خریداری می کنند ، درک کنند.
- دانش محصول
- آگاهی از روندها
- آگاهی کسب و کار
- پیشگیری از ضرر
- مدیریت
- بازار یابی
- کنترل کالا
- بازرگاني
- عملیات
- مرتب سازی
- حقوق و دستمزد
- چرخش محصول
- منبع تغذیه
- خرید
- دریافت
- حمل دریایی
ارتباطات
مهارت های ارتباطی خوب تقریباً برای همه موقعیت های خرده فروشی مهم است. افراد خرده فروشی باید بتوانند با مشتریان ، خریداران ، سایر کارمندان و کارفرمایان صحبت کنند. داشتن مهارت های ارتباطی خوب به معنای صحبت صریح و مؤثر با افراد است.
ارتباط خوب همچنین شامل گوش دادن فعال است. این امر به ویژه هنگام کار با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. شما باید بتوانید به آنچه مشتری می خواهد یا نیاز دارد گوش فرا دهید و به بهترین شکل ممکن به او کمک کنید.
- در پاسخ به سؤالات مشتریان
- سلام خدمت مشتریان
- برقراری ارتباط با سایر فروشگاه ها یا خریداران
- توضیح محصولات به مشتریان
- گوش دادن به شکایات مشتریان
- سفارش گرفتن
خدمات مشتری
مهارت های خدمات به مشتریان تقریباً در تمام موقعیت های خرده فروشی مهم است. به طور خاص ، همکاران خرده فروشی نیاز به مثبت و دوستانه دارند تا به مشتریان کمک کنند تا در هنگام خرید ، خرید را انجام دهند و با هر مشکلی که با آنها روبرو هستند حل شوند.
- Customer-First Mindset
- روابط مشتری
- رضایت مشتری
- خدمات مشتری
- سلام خدمت مشتریان
- گوش دادن و حل شکایات مشتریان
- ارائه محصولات به مشتریان
مهارت های اساسی رایانه
بسیاری از مشاغل خرده فروشی امروزه شامل برخی از رایانه ها و دستگاه های تلفن همراه است ، بنابراین مهم است که هنگام درخواست شغل در خرده فروشی ، مهارت خود را در زمینه فن آوری نشان دهید. ممکن است مجبور شوید یک سیستم ثبت نام الکترونیکی ، پردازنده کارت اعتباری یا سیستم Point of Sale (POS) کار کنید. همچنین ممکن است شما نیاز به استفاده از یک سیستم اطلاعاتی مدیریتی برای تحلیل خرید و سایر روند مصرف کننده داشته باشید. مهم نیست که شغل شما در صنعت خرده فروشی چه می تواند باشد ، دانستن نحوه استفاده از رایانه احتمالاً به شما مزیت رقابتی در محل کار خواهد داد.
- تجزیه و تحلیل داده ها
- با سفارشات آنلاین به مشتریان کمک کنید
- پول نقد
- صندوق دار
- سیستم فروش (POS)
مهارتهای بین فردی
کار در خرده فروشی شامل تعامل مداوم با دیگران از جمله مشتریان ، همکاران ، کارفرمایان و سایر خریداران است. افراد خرده فروشی باید بتوانند چهره ای دوستانه داشته باشند و در مقابل مشتریان ناامید صبور باشند. در اینجا مهارت های ویژه بین فردی مورد نیاز در خرده فروشی وجود دارد:
- انعطاف پذیری
- دوستی
- برونگرا
- مثبت بودن
- ساختمان روابط
- تیم سازی
- کار گروهی
تعداد
تعداد (ایجاد حس اعداد) یکی دیگر از مهارتهای مهم در خرده فروشی است. شما باید ریاضیات اساسی را انجام دهید ، قیمت را محاسبه کنید ، تخفیف اضافه کنید ، تغییراتی در مشتری ایجاد کنید ، موجودی حساب کنید و موارد دیگر. همچنین ممکن است شما نیاز به محاسبه مقادیر فروش یا برآورد سهام مورد نیاز بر اساس روند داده های مصرف کننده داشته باشید.
- مسئولیت نقدی
- رسیدگی به پول
- مدیریت پول نقد
- تأیید را بررسی کنید
- پردازش را بررسی کنید
- تصویب اعتبار
- کارت های اعتباری
- فهرست
- مهارت های ریاضی
- علامت گذاری قیمت
- قیمت گذاری
حراجی
البته برای اینکه یک خرده فروش خوب باشید باید بتوانید محصولات را بفروشید. کارگران خرده فروشی باید با مشتری قانع کننده و مداوم باشند و آنها را متقاعد کند که محصولات خاصی ارزش خرید دارند. شما باید بتوانید محصولات شرکت را به روشنی توضیح داده و آنها را به مشتری عرضه کنید.
- دستیابی به اهداف فروش
- مشاوره در مورد خریداران
- ترتیب نمایش محصولات
- بسته های نزدیک
- خریداران را به مشتریهای وفادار تبدیل کنید
- انتقال ویژگی ها و مزایای محصول
- محصولات نمایشی
- تأکید بر موارد تبلیغاتی به مشتریان
- تشویق مشتریان به توجه به لوازم جانبی
- تشویق استفاده از کارت اعتباری فروشگاه
- ایجاد یک گزارش سریع با مشتریان
- فراتر از اهداف فروش
- توضیح مزایای تجارت
- برنامه های خریدار مکرر
- هدف گرا
- کمک به مشتریان برای یافتن کالا
- ماندگاری
- اقناع
- ارتقاء برنامه های وفاداری به برند
- توصیه موارد مناسب برای خرید
- پیشنهاد کالاهای جایگزین وقتی محصولات در دسترس نباشند
مهارت های خرده فروشی بیشتر
- عملکرد محصول
- مشخصات مشخصات محصول
- تجزیه و تحلیل الگوهای فروش
- ارزیابی ترجیحات مشتری
- هویت نام تجاری
- نمایشگاههای تجاری
- روابط تأمین کننده
- تعیین کالای حمل کالا
- استراتژی قیمت گذاری
- انتشار اطلاعات مربوط به محصول
- ارزیابی مسابقه
- یادگیری و استفاده از سیستم های داده های بازرگان
- شاخص های اصلی عملکرد
- توافق نامه خرید
- به دست آوردن نقل قول ها
- کنترل موجودی
- پیشنهاد فروش و نقدینگی در فصل
- مرور داده ها در مورد بازده مورد
- مسیریابی کالا به خرده فروشی ها بر اساس جغرافیا و جمعیتی
- انتخاب فروشنده
- زمان بندی خطوط جدید
- گزارش فروش
- ایجاد انگیزه برای کارکنان فروش
- ایجاد پروتکل های پیشگیری از سرقت
- مصاحبه با کارکنان آینده نگر
- یادگیری و استفاده از نرم افزار مدیریت خرده فروشی
- پیشگیری از ضرر
- حل و فصل شکایات مشتری
- حفظ کارمندان
نمونه های رزومه خرده فروشی را مرور کنید
- رزومه خرده فروشی با نکات نوشتن
- رزومه مدیر خرده فروشی
- نمونه خرده فروشی و خدمات به مشتریان
چگونه مهارت های خود را متمایز کنیم
مهارتهای مرتبط را به رزومه خود اضافه کنید: این اصطلاحات را در رزومه خود بویژه در شرح تجربه کار و تاریخ خود وارد کنید.
مهارت های برجسته در نامه شما: همچنین می توانید این مهارت ها را در نامه نامه خود وارد کنید. یکی از دو مهارت ذکر شده در اینجا را برجسته کنید و نمونه هایی از مواردی را نشان دهید که در هنگام کار این مهارت ها را نشان دادید.
از کلمات مهارت در خود استفاده کنید مصاحبه شغلی: همچنین می توانید در مصاحبه خود از این کلمات استفاده کنید. مهارت های برتر ذکر شده در اینجا را در طول مصاحبه خود بخاطر داشته باشید و آماده باشید تا نمونه هایی از نحوه استفاده از هر مهارت را مثال بزنید.
