بهترین روش ها در مصاحبه
محتوا
هر استخدام کننده ، مدیر استخدام کننده ، مدیر اجرایی و مدیر بخش باید درک کند که پرسیدن سوالات مصاحبه اشتباه یا انجام سوالات نادرست می تواند منجر به تبعیض یا دعاوی مربوط به تخلفات اشتباه ، استخدام کارمندان اشتباه یا هر دو شود. براساس اظهارات گفته شده در طول مصاحبه ، دادخواستها برنده یا گم می شوند.
بنابراین ، مهم است که مدیریت ریسک را در فرایند مصاحبه خود گنجانید تا توانایی شما در ارزیابی نامزدها به حداکثر برسد و میزان مواجهه شرکت شما در برابر مسئولیت شیوه های اشتغال به حداقل برسد. شما می توانید با انجام ممیزی تجزیه و تحلیل شغلی ، ایجاد سؤالات مصاحبه رفتاری باز و اجتناب از انواع خاصی از سوالات ، خطر را در مصاحبه های خود مدیریت کنید.
مدیریت خطر مصاحبه
حسابرسی تجزیه و تحلیل شغل فرایندی است که یک شرکت داده های عینی از آنچه مورد نیاز برای موفقیت در موقعیت معین است را گردآوری می کند. این فرایند از طریق مصاحبه ، نظرسنجی و تست (هر دو مهارت های سخت و تست مهارت های نرم) انجام می شود.
این فرآیند به شرکت اجازه می دهد تا صلاحیت ها ، رفتارها ، رفتارها ، تفکر و تصمیم گیری و همچنین مهارتهای فنی که در بین مجریان برتر آنها معمول است شناسایی کند و به موقعیت مورد نظر نیاز داشته باشد. این فرایند معیار استخدام یا راهنمای مصاحبه را برای مصاحبه کنندگان ایجاد می کند.
لیست نتیجه ای از صلاحیت های مهم آنچه مصاحبه کنندگان برای ارزیابی نامزدها استفاده می کنند. این معیار ، به طور خاص به هر موقعیتی ، باعث می شود تا شرکت اصلی خط سوالات مصاحبه رفتاری را تعریف کند که پرده از این شایستگی ها ، رفتارها و سبک های تفکر پرده برداری کند ، زیرا مستقیماً با الزامات شغلی ارتباط دارد.
یک سؤال مصاحبه رفتاری سؤالی است که مربوط به شغل است و برای تحریک پاسخ های روشنگری از نامزدها طراحی شده است. پاسخ های روشنگری در مصاحبه پاسخ هایی است که به مصاحبه کنندگان این امکان را می دهد تا تصمیم بگیرند که آیا یک نامزد از مهارت و توانایی تحلیلی برای کار برخوردار است یا خیر.
چند نمونه از سؤالات مصاحبه رفتاری که قابل دفاع از نظر قانونی هستند که در کشف مهارت های اصلی در مصاحبه کمک می کنند عبارتند از:
- چه هدفی مخصوصاً در رابطه با کار برای رسیدن به شما بوده است؟
- آیا می توانید به موقعیتی فکر کنید که در آن یک دوره عملی ابتکاری لازم بود؟ در این شرایط چه کردید؟
- تعامل مشتری معمولی که در موقعیت فعلی خود دارید چیست؟
- آیا تاکنون در شرایطی قرار داشته اید که مجبور شده اید وظایف یا نقش های جدیدی را بر عهده بگیرید؟ این وضعیت و آنچه انجام دادید را توصیف کنید؟
- در موقعیت فعلی شما ، چه معیارهایی را برای انجام یک کار خوب تعیین کرده اید؟ چگونه آنها را تعیین کردید؟
سوالات برای جلوگیری از
برای به حداقل رساندن ریسک دعاوی تبعیض ، مهم است که مصاحبه شوندگان با مباحثی که مجاز به عنوان سؤالات مصاحبه نیستند ، آشنا شوند ، به این دلیل که می توانند یک نامزد را بر این باورند که به دلیل جنبه شخصی انتخاب نشده اند. به عنوان مثال ، شما نباید از متقاضی زن سؤالهای مفصلی درباره همسر ، فرزندان و برنامه های خانواده خود بپرسید.
اگر متقاضی مرد برای سمت انتخاب شود ، یا در صورت استخدام شدن خانم یا بعداً پایان یافت ، چنین سؤالاتی می تواند به عنوان اثبات تبعیض جنسی مورد استفاده قرار گیرد. از متقاضیان قدیمی نباید در مورد توانایی آنها در گرفتن دستورالعمل از سرپرستان جوان تر سؤال شود.
همچنین پرهیز از اظهارات در طول مصاحبه که می توان به منزله ایجاد قرارداد کار است ، اجتناب کنید. هنگام توصیف شغل ، از استفاده از عباراتی مانند "دائمی" ، "فرصت شغلی شغلی" یا "طولانی مدت" خودداری کنید.
مصاحبه کنندگان همچنین باید از اطمینان بیش از حد درباره امنیت شغلی خودداری کنند. از اظهارات مبنی بر ادامه کار تا زمانی که کارمند کار خوبی را انجام دهد ، خودداری کنید. به عنوان مثال ، فرض کنید به یک متقاضی گفته می شود که "اگر کار خوبی انجام دهید ، دلیلی وجود ندارد که نتوانید در بقیه حرفه خود در اینجا کار کنید."
اگر متقاضی این شغل را بپذیرد و شش ماه بعد به دلیل کمبود پرسنل مرخص شود ، می توان آن را نقض ادعای قرارداد تلقی کرد. کارمند می تواند ادعا کند که آنها نمی توانند فسخ شوند مگر اینکه ثابت شود که آنها "کار خوبی" انجام نداده اند. در بعضی مواقع دادگاهها اعلام كردند كه چنین وعده هایی كه در هنگام مصاحبه انجام داده ، قراردادهای اشتغال ایجاد می كند.
این سؤالات باز به متقاضیان اجازه می دهد تا در مورد مهارت ها ، دانش و توانایی های خود همه را بیان کنند. برخی از نمونه ها عبارتند از: "چرا کارفرمای فعلی خود را ترک می کنید؟" "آیا کارهای روزمره ، کار مداوم یا کارهای سریع را که روزانه تغییر می کنند ترجیح می دهید؟"
موارد زیر نمونه ای از سوالات مصاحبه است که باید در مصاحبه ها اجتناب شود زیرا ممکن است گفته شود که آنها تعصب غیرقانونی نشان می دهند. به همین دلیل آنها سوالات مصاحبه غیرقانونی هستند:
- آیا شما یک شهروند آمریکایی هستید؟
- آیا نقص دیداری ، گفتاری یا شنوایی دارید؟
- آیا قصد دارید یک خانواده داشته باشید؟ چه زمانی؟
- آیا تاکنون ادعای جبران خسارت کارگران کرده اید؟
- سال گذشته چند روز کار را به دلیل بیماری از دست دادید؟
- در چه فعالیتهای خارج از شغل شرکت می کنید؟
- آیا مشکلی در کار با شریک زن دارید؟
- کجا بزرگ شدی؟
- بچه داری؟ آن ها چند ساله هستند؟
- چه سالی از دبیرستان فارغ التحصیل شدی؟ (سن را آشکار می کند)
این سؤالات نسبتاً ساده و به ظاهر غیر تهدیدآمیز می توانند به راحتی یکی از خطرات فوق را هنگام انجام مصاحبه نقض کنند.
افکار نهایی
با ایجاد دستورالعمل هایی از این دست و اطمینان از اینکه مدیران سازمان شما از آنها پیروی می کنند ، اقدامات لازم را برای کاهش ریسک دعوی از کارمند یا متقاضی کار انجام داده اید.
اکثر شرکت ها حداقل دو نفر دارند که مسئول مصاحبه و استخدام متقاضیان هستند. داشتن روالهایی برای اطمینان از ثبات بسیار مهم است. فرم های مصاحبه حاوی معیارهای عینی را برای استفاده به عنوان لیست های چک ایجاد کنید. لیست سوالات مصاحبه و سوالات مصاحبه غیرقانونی را تهیه کنید.
این اطمینان حاصل از سازگاری بین مصاحبه کنندگان ، و همچنین ایجاد اسناد و مدارک برای حمایت از تصمیم استخدام در صورتی که بعداً یک پرونده تبعیض آمیز توسط یک متقاضی ناموفق ارائه شود.
